2015年2月17日下午14：00左右，湖州高铁物业办公室迎来了一名旅客的求助，该名旅客叫陈晓晓，他在车场遗失了一部价值不菲的手机，里面有重要的联系信息，请求物业监控及保安能帮助寻找。保安领班徐如妹得知后，立即安排监控值班人员吴云、陈利岚及值班保安一起陪同旅客寻找，最终找回了手机。陈晓晓当即拿出1000元表示感谢，被我司物业人员婉言拒绝。 
       2015年3月23日上午，陈晓晓及朋友再次来到湖州高铁物业办公室，并带来了一面写有“乐于助人、服务周到”的锦旗，以表感谢！